Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique KleanKicks par un consommateur résidant en France.
1. Vendeur
Le vendeur exerce en tant qu'entrepreneur individuel (micro-entreprise), sous le nom commercial KleanKicks — SIREN 108 674 938, SIRET 108 674 938 00015 — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Coordonnées complètes dans les Mentions légales.
2. Produits et prix
KleanKicks propose un kit d'entretien pour chaussures (nettoyant 200 ml, brosse double face et chiffon) ainsi qu'une brosse à réservoir vendue séparément, vide. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est confirmée après validation du paiement, effectué de manière sécurisée (carte bancaire et moyens proposés au paiement). Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
4. Livraison
Livraison offerte en France métropolitaine, avec numéro de suivi communiqué dès l'expédition. Délai indicatif : 6 à 12 jours ouvrés. Le détail figure sur la page Livraison. En cas de colis perdu, le produit est renvoyé ou remboursé, au choix du client.
5. Rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. KleanKicks étend commercialement ce délai à 30 jours, même si le produit a été utilisé. Modalités complètes sur la page Retours et remboursements. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
6. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le produit est remplacé ou remboursé.
7. Service client et médiation
Toute réclamation s'adresse d'abord au service client via la page Contact (réponse sous 24 h ouvrées). À défaut de résolution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation — médiateur en cours de désignation, ses coordonnées seront publiées ici dès l'adhésion.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.